Алматы. 11 января. КазТАГ – Валентина Владимирская. Казахстанский рынок электронной коммерции в 2018 году превысил $1 млрд, став третьим в СНГ по объему, после России и Украины. И развивается он не благодаря содействию властей, а скорее, наоборот. Может, оттого в нем и царствует китайская Aliexpress? А быстрее всех на рынке, несмотря на законодательные ограничения, растут займы до зарплаты. Корреспондент МИА КазТАГ беседовала об этом и многом другом с президентом ассоциации казахстанского интернет-бизнеса и мобильной коммерции Константином Горожанкиным.
- В какую сумму вы оцениваете казахстанский рынок электронной коммерции? Растет ли он?
- Рынок электронной коммерции (e-commerce) в Казахстане продолжает бурно расти. Причем как в тенге, так и в долларовом эквиваленте. В прошлом году он впервые превысил эквивалент 1 миллиард долларов США – это третий показатель после России и Украины из стран бывшего Союза.
В электронной коммерции, при грамотном CEO, стать монополистом проще, чем в оффлайне. Так что, рынок продолжает концентрироваться вокруг крупных игроков.
- Правительство Казахстана поддерживает развитие e-commerce?
- Правительство продолжает делать вид, что оно исполняет волю президента и помогает электронной коммерции страны. Но рынок этого не замечает и уже перестал на эти потуги реагировать.
Год назад озвученные слова о якобы льготах для интернет-бизнеса так и остались словами, потому как условия, при которых можно воспользоваться этими льготами – 90% оборота в интернет-магазине должно идти онлайн, не осуществимы в принципе. У лидеров рынка интернет-магазинов с доставкой этот показатель в лучшем случае составляет 7-12%. Наш народ привык пощупать товар, а уже потом оплатить его налом. Но потемкинские деревни продолжают жить – мы периодически слышим о магазинах, которые эту льготу применили, но названия этих магазинов по понятным причинам не называются.
- Что покупают на Aliexpress, Tmall, Amazon и других маркетплейсах казахстанцы? Самые популярные товары?
- Номер один – это одежда, два – гаджеты, три – предметы мебели и обихода.
Крупногабаритные вещи не закажешь, растаможка и доставка дороги. Еду не заказывают из-за скорости доставки, а лекарства – из-за недоверия к качеству. Все остальное для повседневной жизни Aliexpress дает.
- Почему Вы говорите именно об Aliexpress?
- Потому что остальные иностранные маркетплейсы не так у нас заметны. На Amazon покупают более продвинутые и богатые. На Tmall – практически не покупают, ее тариф по сравнению с Aliexpress очень высокий.
Зайдите в любое отделение Казпочты – они завалены желтыми китайскими посылками. Aliexpress удалось добиться любви клиентов как раз среднего и ниже среднего ценовых сегментов.
- В казахстанской электронной коммерции Aliexpress царствует?
- Более-менее заметны еще на фоне китайцев европейские Bonprix (одежда) и Next (детская одежда), российский Ozon (книги и другое).
Если говорить о маркетплейсах в целом, а не только о товарах с доставкой, то у наших граждан очень популярно заказывать билеты, туры и гостиницы за рубежом (Booking, One-two-trip, Aviasales и прочие).
- Что заказывают казахстанцы на казахстанских e-commerce?
Бытовую технику и гаджеты – кредитная экспансия Kaspi поддала газу этому сегменту наряду с наличием больших самостоятельных игроков типа «Технодома», Sulpak и Alser.
Сегмент заказов авиа и железно-дорожных билетов, билетов в кино и на спортивные, концертные шоу быстро растет. Это проще, лучше выбор, а зачастую и цена, чем в офлайне.
Сегмент заказов одежды в большей мере занят дочками российских компаний, открывшими казахстанские представительства, которые на равных борются с китайским ширпотребом с Aliexpress.
Деньги. За последние два года в стране вырос большой сегмент онлайн-кредитов.
- Какие изменения в электронной коммерции в Казахстане произошли с 2017 года?
- Сменился лидер рынка e-commerce – Kaspi-shop вырос в пять раз за год, стал очень серьезным игроком и надолго обосновался на первой строчке.
Второй по оборотам впервые стала Aviata, обогнав давнего лидера «Эйр-Астану». Это показательно – агрегаторы билетов за счет более удобных сайтов и сервисов обогнали ту компанию, на базе которой они начали свой рост и билеты которой сейчас они продают больше всего. При том, что на сайте «Эйр-Астаны» эти билеты стоят дешевле, люди предпочитают агрегаторы. Это говорит о том, что казахстанцы готовы платить за сервис.
Третий показательный момент – оборот одной Aviata оказался больше на 23%, чем оборот шести компаний в рамках Choco group, которая неоднократно декларировала цель – стать первым игроком и, собственно, для этого купила главных конкурентов в сегменте еды – Foodpanda и купонных сервисов – BeSmart, а также приобрела часть акций самого успешного игрока в области продажи билетов – Aviata.
Займы до зарплаты (PDL, англ. pay day loans – КазТАГ) в 2017-2018 годах росли быстрее всего в Казахстане и даже законодательные изменения Нацбанка особо сильно не повлияли на их рост. Людям не хватает денег и те, кто предложили им вариант быстрого получения денег до зарплаты, те получили гигантский рост за эти два года.
- Значит, PDL-займы с их огромными процентами по займам стали заменять кредиты банков. А Visa отошла на второй план?
- Да, количество операций по картам MasterCard в 2018 году впервые превысило количество операций по картам Visa. Это важное событие, заметное банкирам, но важное для всего рынка.
Долгое время курирующий Казахстан офис MasterCard находился в Турции, а это – и языковой, и ментальный барьер, что позволило Visa долгие десятилетия быть практически монополистом в Казахстане. Ее доля рынка доходила до 85%. Однако после перевода кураторства на московский офис MasterCard в короткий срок произошли качественные изменения и сейчас именно MasterCard чаще всего заметен среди интернет-операций. Рост конкуренции – это здорово. Оба международных игрока стали чаще делать акции и «пушить» рынок новыми продуктами. Впрочем, есть и небольшой минус – интерчейндж (комиссия, удерживаемая при операциях по карте) у MasterCard выше чем у Visa, особенно в премиальном сегменте, которые так любят наши банки.
Из новых интересных продуктов хотел бы отметить совместный проект Beeline – «Альфабанк Казахстан». Карточка, где балансом является баланс оператора – это действительно прорыв для обоих компаний и всего лишь пятый подобный проект в мире. Им уже воспользовались более 100 тысяч казахстанцев.
- Кто из компаний растет быстрее других? Почему?
Значительно быстрее рынка растут девять проектов. Больше 50% роста в 2017 году показали Aviata, «Технодом», Kolesa, Scat, Satu.kz, Kaspi, Tickets.kz, Ticketon.kz, Santufei. Причем четыре последних показали рост более чем в два раза к предыдущему году.
При этом только два проекта из этой девятки имеют иностранные корни – Satu и Tickets пришли из Украины. Остальные – наши доморощенные команды.
Три проекта: Aviata, Технодом и Ticketon в 2018 активно выходили на иностранные рынки с переменным успехом. Остальные пока присматриваются к экспорту своих интеллектуальных продуктов за рубеж.
- Спасибо за интервью!
Источник фото: Facebook.com/@Константин Горожанкин